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　　【Delonghi咖啡机售后】德龙全系列咖啡机售后维修电话400 666 3590（全国服务）， 010-8963 6276（北京地区）

　　品牌介绍：

　　德龙咖啡机是意大利产的品牌咖啡机。Delonghi创立于意大利，意式的设计风格，风行世界80多个国家。研发团队创新的想法、研究与开发、生产技术及品牌力量使得德龙不断持续的扩展和多样化。每项产品都有它独特的设计，好满足顾客不同的需求。Magnifica是德龙较新研发的全自动义式咖啡机系列。德龙以往在传统义式咖啡机的成就及累积了丰富的经验，再度创新了全自动义式咖啡机系列。Magnifica是一台小巧却又多功能的全自动义式咖啡机。其采取用较新的CRF科技，保证让您每次都享受到一杯质与量都很完美的义式浓缩咖啡。除此之外，其中的冲泡器可轻易拆卸且方便清洗，还包含自动除垢功能等系统。意大利DēLonghi德龙集团 1902年成立 超过百年历史 它是**的咖啡机生产商 也是家用电器和清洁设备市场上家喻户晓的国际品牌之一 它生产孕育前卫标准的创新产品 不断向全世界的消费者提供技术较先进的消费品 产品行销全球80多个国家和地区.

　　德龙咖啡机常见故障及排除方法：

　　1 德龙3000/4000系列咖啡机开机后，警告灯常亮，机器不工作。进入测试模式后，启动马达，马达有轻微动作，但是不工作。经检查，线路板上的桥堆（整流桥）损坏，更换桥堆，故障排除。

　　2 德龙咖啡机3000、4000系列，故障：咖啡水量不可调，缺水灯闪烁，但可以制作咖啡，放热水后，缺水灯不亮，但制作完一杯咖啡，缺水灯又闪烁。

　　水表坏

　　3 放蒸汽，不出蒸汽，稍后，缺水指示灯闪烁。

　　泵可能有问题

　　4 如果自动机磨豆机已经磨完粉，水泵开始工作制作咖啡，突然将水箱抽走，会发生什么故障，什么配件将坏，应该如何处理。

　　应该将水箱放回，并放热水

　　加热器的热保护器容易损坏

　　5 德龙咖啡机3500，6600，开机后，长时间没有出现Ready的信息，较后出现GENERICALARM。

　　检查温杯区域是否有热量

　　一般是加热器不工作,检查温度保护器

　　6 由于客户没有完全关机的情况下，将萃取器强行拔出，并强行安装，但是接水盘装不到位，如何在不拆机的情况下，解决故障?

　　拔掉电源

　　手工将咖啡渣，门开关置于复位状态

　　接通电源

　　萃取器自动复位。

　　德龙咖啡机售后服务流程：

　　1、征询用户意见，服务工程师在维修完毕后要详细填写保修记录单内容，让用户对产品的维修质量和服务态度进行评价，并签名。如果用户不填意见和签名，不要强迫用户签名；用户不满意则跟踪服务直至用户满意为止。

　　2、赠送服务名片，之后服务工程师要向用户赠送名片，若用户再有什么要求可按服务名片上的电话进行联系。如果用户要求服务工程师留下电话，服务工程师要向用户解释，名片上的电话为公司，若有什么要求我们都会及时上门服务。

　　3、回访，对所有服务客户进行回访，以监督我们自己的服务，促进和找出我们的不足。

　　4、信息反馈，服务工程师要当天反馈至售后信息员处；若信息员信息反馈不及时，售后主管将按规定处理。